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2000ISO 9000族标准的术语有哪些变化“过程”的定义是什么

2000ISO 9000族标准的术语有哪些变化?

术语的变化体现在三个方面:(1)术语标准的变化;(2)术语结构的变化;(3)术语内容上的变化。变化使术语的通用性更强,适用面更广,使ISO 9000族标准与其他管理体系标准趋向一致。

ISO 90002000关于“过程”的定义是什么?

定义:过程——一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

通常一个过程的输出会直接成为下一个过程的输入,一个过程的输入会是其他过程的输出,所以说过程之间是相互关联、相互作用的。

过程可分为产品实现过程和产品支持过程。产品实现过程使组织获得产品,产生增值,如采购、设计和生产等过程。其他过程为产品的支持过程(包括管理过程),如测量、检验过程,对组织也是必不可少的。产品的实现过程和支持过程都可包括由子过程组成的网络。

过程是(或应当是)一种增值转换。组织为了增值通常应对过程进行以下策划:识别所需的过程;确定这些过程的顺序和相互作用;确定为保证这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法;确保获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运作和监视;对这些过程进行监视、测量和分析,使这些过程在受控条件下完成。

应采取什么措施,促使“供方互利”的关系的实现?

必须采取以下

1)在建立与供方的关系时,既要考虑眼前的利益,又要考虑长远的利益,以共同的目标建立互利互信的关系;

2)识别并选择关键供方;

3)与关键伙伴共享专门技术和资源;

4)创造一个通畅和开放的沟通渠道;

5)开展联合改进活动,达到共建的目标;

6)激发、鼓励和承认供方的改进及其成果。

 


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[来源:宏儒电子报] [作者:ZYQ] [日期:12-04-27] [热度:]
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